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Conditions Générales de Vente

PLAYER ONE – CARA SARL

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ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGVU ») s'appliquent à l'utilisation du site internet www.playerone.fr (le « Site ») ainsi qu'à toute commande passée à partir du Site ou directement en établissement.

Les offres de vente ainsi que les ventes sont effectuées par : CARA, SARL au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Bourg-en-Bresse sous le numéro 994 360 907, dont le siège social est situé au 615 rue des Artisans, 01800 Meximieux. Numéro de TVA intracommunautaire : FR23994360907. Nom commercial : PLAYER ONE.

L'acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes CGVU avant toute utilisation du Site ou réservation, et les avoir acceptées sans réserve.

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ARTICLE 2 – ACTIVITÉS PROPOSÉES

PLAYER ONE propose les activités et services suivants :

  • Expériences de réalité virtuelle (VR)

  • Karaoké

  • Billard

  • Body painting

  • Organisation de soirées, séminaires et événements

  • Restauration rapide et snack

  • Débit de boissons / bar

  • Location de salle

  • Vente de produits et services dérivés

Les activités disponibles peuvent évoluer. PLAYER ONE se réserve le droit de modifier son offre sans préavis.

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ARTICLE 3 – RÉSERVATION ET COMMANDE

Les réservations peuvent être effectuées :

Lors de la réservation, l'acheteur sélectionne l'activité souhaitée, la date, le créneau horaire et le nombre de participants. Il s'engage à fournir des informations exactes et complètes.

La réservation est considérée comme définitive après confirmation par PLAYER ONE et réception du paiement. PLAYER ONE se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur.

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ARTICLE 4 – PRIX

Les prix des activités et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). PLAYER ONE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans préavis. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Des promotions ou offres spéciales peuvent être proposées ponctuellement. Elles ne sont ni cumulables entre elles, ni applicables rétroactivement.

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ARTICLE 5 – CONDITIONS DE PAIEMENT

Le règlement s'effectue par les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard)

  • Ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le Site

  • Espèces en établissement

Les données de paiement en ligne sont échangées en mode crypté via le protocole sécurisé du prestataire de paiement agréé. Le paiement n'est considéré comme effectif qu'après encaissement des sommes par PLAYER ONE.

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ARTICLE 6 – ANNULATION, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Les réservations ne peuvent faire l'objet d'aucune annulation ni remboursement par l'acheteur, sauf disposition contraire prévue ci-dessous.

Un échange de créneau est possible jusqu'à 48 heures avant l'heure de l'activité initialement réservée, dans la limite des disponibilités. Les demandes d'échange doivent être adressées au service client par email à l'adresse player.one.meximieux@gmail.com.

En cas d'annulation d'une activité par PLAYER ONE pour des raisons indépendantes de sa volonté (panne technique, force majeure, etc.), l'acheteur se verra proposer un remboursement intégral ou un échange de sa réservation. PLAYER ONE s'engage à prévenir l'acheteur dans les meilleurs délais.

Les billets ou réservations sont strictement personnels et ne peuvent faire l'objet d'aucune revente.

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ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée.

Toutefois, pour les commandes ne relevant pas de cette exception, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de commande pour exercer son droit de rétractation, en notifiant sa décision à PLAYER ONE par email à player.one.meximieux@gmail.com. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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ARTICLE 8 – CONDITIONS D'ACCÈS ET OBLIGATIONS DES PARTICIPANTS

Tout participant doit se présenter au moins 15 minutes avant le début de l'activité réservée. Passé ce délai, l'accès à l'activité ne pourra plus être garanti et aucun remboursement ne sera accordé.

L'accès à l'établissement est interdit aux animaux. PLAYER ONE se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont le comportement serait incompatible avec le bon déroulement des activités ou la sécurité des autres participants.

Pour les activités de réalité virtuelle, l'accès est interdit aux enfants de moins de 8 ans. Les participants mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable.

Les activités de réalité virtuelle sont déconseillées aux personnes suivantes :

  • Personnes souffrant d'hypertension, de problèmes cardiaques, d'épilepsie, de maux de dos ou de cou

  • Personnes à mobilité réduite (pour les simulateurs)

  • Personnes aveugles ou malvoyantes

  • Femmes enceintes

  • Personnes souffrant de problèmes respiratoires

  • Personnes sous l'influence de l'alcool ou de substances intoxicantes

  • Personnes sujettes au mal des transports

Tout participant déclare être en bonne santé physique et mentale et n'avoir aucune contre-indication médicale à la pratique de l'activité choisie. En cas de doute, il est fortement recommandé de consulter un médecin avant de participer.

En cas de dégradation, de perte ou de vol du matériel mis à disposition, PLAYER ONE se réserve le droit de facturer les frais de réparation ou de remplacement au participant concerné.

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ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

PLAYER ONE s'engage à mettre tout en œuvre pour garantir la disponibilité et le bon déroulement des activités proposées. Cependant, PLAYER ONE ne pourra être tenu responsable en cas d'interruption de service due à une panne technique, un cas de force majeure ou tout événement extérieur à son contrôle.

La participation aux activités se fait sous l'entière responsabilité des participants. PLAYER ONE décline toute responsabilité en cas de dommage corporel ou matériel résultant du non-respect du règlement intérieur ou des consignes de sécurité.

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ARTICLE 10 – SERVICE CLIENT

Pour toute question, demande d'information ou réclamation, l'acheteur peut contacter le service client de PLAYER ONE :

PLAYER ONE s'engage à répondre à toute réclamation dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable.

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ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, logos, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de PLAYER ONE ou de ses partenaires, et est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de PLAYER ONE, est strictement interdite.

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ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la réservation ou de l'utilisation du Site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Les données sont collectées aux fins de traitement des commandes, de communication commerciale (avec votre accord) et d'amélioration des services. Elles ne sont pas cédées à des tiers sans consentement préalable.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : player.one.meximieux@gmail.com.

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ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGVU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, l'acheteur est invité à contacter en priorité le service client de PLAYER ONE afin de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, l'acheteur peut recourir à une médiation de la consommation. La Commission Européenne met également à disposition des consommateurs une plateforme de résolution en ligne des litiges accessible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

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